E-mail: info@glagool.ru

Сервис речевой аналитики

Данные - это ключ к эффективным бизнес решениям

Весь объём речевых данных

10%

Эффективность обработки данных
отделом контроля качества

90%

Эффективность обработки данных
сервисом GLAGOOL

Посмотрите 3-минутный фрагмент, где мы показываем как программа может находить ошибки отдела продаж

Узнайте какие показатели важны для руководителя и как на них влиять

Посетите наш бесплатный вебинар - мы расскажем, какие факторы и показатели сейчас влияют на продажи сильнее всего. Приведём примеры, как компании повышают прибыль на 20-30% практически без затрат.

Кнопка

Какие задачи решает

Повышение показателей отдела продаж

• Определяет причины отказа от покупки
• На сколько активно сотрудник продаёт
• Совершаются ли upsalle и crossalle
• Причины неудовлетворённости клиентов
• Выявляет причины оттока клиентов

Анализ эффективности работы сотрудников

• Качество обслуживания клиентов
• Соблюдения скриптов и правил
• Эмоциональное состояние сотрудника
• Причины длительной обработки обращений

Обеспечивает безопасность данных

• Обеспечивает безопасность данных
• Предотвращение утечки ценной информации
• Контроль внутренней безопасности компании

Как это работает

Разговор оператора с клиентом

Преобразование голоса в текст

Установка желаемых настроек

Получаете отчёты на основании которых бизнес-показатели растут

Как

решает задачи наших клиентов

Перед маркетологи компании e-commerce …. стояла задача по увеличению продаж на 10%. Проанализировав ситуацию, они пришли к выводу, что нужно снизить отток клиентской базы для роста продаж.С помощью сервиса Glagool был проведён моментальный анализ всего объема речевых данных и выяснилось, что причиной оттока оказались повторные обращения клиентов.

Клиенты не могли …… и были вынуждены уходить к конкурентам.

Устранив причину, отток снизился на ..% , а продажи выросли на 15%

Благодаря выявлению причины оттока клиентов, продажи выросли на 15%

Благодаря автоматическому анализу разговоров по этапам скрипта, были выявлены пункты, напрямую влияющие на конверсию в сделку. Например, провокационные вопросы на этапе презентации предложения приводили к 100% конверсии в покупку абонемента. Внедрив в скрипт определенные фразы, количество сделок и средний чек выросли по всем менеджерам. Опять же контроль соблюдения скрипта осуществлялся на основе данных речевой аналитики.

Благодаря анализу разговоров на предмет соблюдения скриптов, продажи абонементов выросли на 15%

Glagool проанализировал звонки клиентов за 2 месяца и выстроил отчет, в котором легко заметили, что порядка 20% поступающих звонков было с запросом разобраться в начислении кэшбэка за заказ. После внедрения в скрипт, разъяснения по начислению кэшбэка, количество жалоб снизилось на 90% уже в первый месяц.Как результат уровень удовлетворенности клиентов (NPS) вырос на 17%

На 90% снизилось количество жалоб на неверное начисление кэшбэка

Как

решает задачи наших клиентов

Анализируйте эффективность ваших сотрудников вне офиса с помощью бейджа

Применение бейджа на примере

Банк внедрил бейджи в одном из своих филиалов. После 2-х недельного тестирования, благодаря бейжду Glagool было выявлено, что сотрудники не совершали cross sale. Проведя с персоналом данного филиала тренинги, уровень cross sale вырос на 12% по сравнению с другими филиалами.

Посмотрите 3-минутный фрагмент, где мы показываем как программа может находить ошибки отдела продаж

Узнайте какие показатели важны для руководителя и как на них влиять

Посетите наш бесплатный вебинар - мы расскажем, какие факторы и показатели сейчас влияют на продажи сильнее всего. Приведём примеры, как компании повышают прибыль на 20-30% практически без затрат.

Кнопка

Document

Рассчитать стоимость

Установите количество операторов

5 200

Установите количество звонков на одного оператора в день Средняя продолжительность одного звонка ≈ 2,5 мин

10 150

Ориентировочная стоимость*: руб/мес

Узнать точную стоимость

Начните выжимать максимум
из ваших речевых данных

Подключить

Контакты

Телефон: +7 499 959 9999
E-mail: info@glagool.ru
Адрес: Москва, Пресненская набережная, дом 8, стр.1, пом. 444М

Разработка сайта:

Сервис речевой аналитики

Данные - это ключ к эффективным бизнес решениям

Эффективность обработки данных сервисом GLAGOOL

Рассчитать стоимость

Ориентировочная стоимость*: руб/мес

Эффективность обработки данных
сервисом GLAGOOL